Posso rendere i prodotti che acquisto OnLine?

Le vendite OnLine e le relative procedure di reso sono regolate esplicitamente dal “Codice del Consumo” (D.Lgs. n. 206 del 6/9/2005 e seguenti). Rendere un prodotto acquistato su un sito web è quindi possibile entro i limiti e secondo le procedure in esso...

Che cosa è il Diritto di Recesso?

Il Diritto di Recesso prevede che il Consumatore possa recedere da contratti e proposte contrattuali a distanza (ad esempio, acquisti effettuati online), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi,...

Che cosa si intende per Difetto di Conformità?

Un prodotto difettoso è un prodotto che, in seguito ad un utilizzo normale e diligente, non funziona, completamente o in parte, e il mancato funzionamento non è imputabile a dispositivi del Consumatore inadatti. In pratica il prodotto non è conforme all’uso che...

Cosa succede una volta che ho reso il prodotto?

Non appena il prodotto arriverà nel nostro magazzino verrà ricevuto dai nostri addetti che controlleranno che esso sia il prodotto oggetto del reso e verificheranno gli eventuali difetti dichiarati. Se è tutto corretto il Servizio Clienti chiuderà la pratica, se...