Il Servizio Clienti GameStop ti consente di trovare le risposte alle tue domande in maniera immediata, navigando per argomenti oppure di contattarci direttamente tramite Mail.
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Significa che puoi navigare sul sito e se trovi un prodotto che ti piace puoi acquistarlo e pagarlo direttamente sulle stesse pagine e poi riceverlo a casa tua con pochi semplici passi.
Per acquistare i nostri prodotti OnLine è necessario essere registrati al sito ed aver fornito i dati minimi per consentirci di effettuare la spedizione. Dopo aver effettuato il login (che sarà possibile effettuare anche durante l'operazione di acquisto) sarà possibile completare l'ordine ed effettuare il pagamento.
Navigando nel sito, dopo aver trovato il prodotto che desideri acquistare, sarà sufficiente selezionare la versione del gioco desiderata e premere il pulsante che identifica il "carrello". È possibile scegliere più prodotti differenti o più articoli per lo stesso prodotto. In posizione molto visibile, sebbene diversa a seconda della pagina in cui stai navigando, troverai il pannello che riepiloga i prodotti inseriti nel "carrello". Premendo sul bottone "Paga ora" verrai indirizzato sulla pagina del pagamento.
Compila ogni campo richiesto (la prossima volta il sistema si ricorderà delle tue scelte) e conferma la pagina. Una volta che avrai ottenuto informazioni sull'esito del pagamento (se positivo) la procedura può considerarsi completata. In caso di esito negativo del pagamento, alcune semplici istruzioni ti indicheranno come procedere per completare o annullare l'operazione.
I pagamenti accettati sul sito gamestop.it sono i seguenti: le Carte di Credito Visa e Mastercard, le Carte di Credito prepagate degli stessi circuiti (come ad esempio la Postepay) e Paypal.
Il sistema di pagamento di GameStop è assolutamente sicuro e garantito dai più alti standard operativi e di sicurezza. Il servizio è gestito direttamente da Ogone, il più grosso gestore europeo di servizi tramite carte di credito. Inoltre il nostro sito è protetto, nelle pagine di pagamento da una cifratura a 512 bit erogata tramite Certificati SSL (Secure Socket Layer) forniti da Verisign, il leader mondiale della crittografia SSL.
GameStop non conserva i dati relativi alle carte di credito forniti dagli utenti. Tali dati vengono solamente trasmessi al Gateway di Ogone per l'evasione del pagamento. Il gateway di pagamento potrebbe richiedere di salvare altri dati, oltre a quelli necessari per l'evasione e la conservazione dell'ordine. In tal caso i Cliente è libero di scegliere se fornirli o meno.
Si. Gli ordini sono annullabili fino al momento della loro evasione. Se hai commesso un errore puoi inviare una mail al Servizio Clienti cliccando qui e se l’ordine non è ancora stato lavorato dal nostro magazzino potrai ottenere la cancellazione dello stesso e lo svincolo o il rimborso dell’importo pagato. Se l'ordine non è più annullabile perchè già inoltrato al corriere, puoi ancora cambiare idea richiedendo il Reso per Diritto di recesso. Per maggiori informazioni clicca qui.
GameStop si avvale, per le proprie operazioni di spedizione, dei migliori corrieri Nazionali ed Internazionali. Il nostro partner principale è TNT Express, leader mondiale nel mercato del trasporto espresso. GameStop si impegna ad inoltrare il pacco al corriere prescelto entro 24 ore lavorative. In caso di prodotti in ordinazione la spedizione avviene, invece, il giorno prima della data ufficiale di uscita del titolo stesso. Inoltre GameStop, nell’interesse di migliorare il servizio offerto, richiede ai propri partner di mantenere e se possibile elevare gli standard operativi al maggior livello possibile.
Normalmente le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
Ma GameStop ha deciso di stupire i propri Clienti fornendo un servizio di spedizione gratuito per ogni tipo di acquisto e per ogni tipo di importo. Questo significa che fino a comunicazione contraria GameStop non applicherà alcuna spesa di spedizione sugli acquisti effettuati OnLine dai propri Clienti.
Nonostante questo GameStop consegna in tempi brevissimi. I prodotti ordinati vengono inoltrati al corriere entro 12/24 ore lavorative. Ciò significa che la consegna al domicilio del Cliente avviene mediamente in 48/60 ore.
Una volta completata la procedura di ordine nella tua area personale potrai vedere il riepilogo di tutte le operazioni da te effettuate.
Nel tuo elenco ordini potrai vedere lo stato attuale dell'ordine e, premendo il pulsante "tracking", lo stato della spedizione.
Se il prodotto non risulta ancora inoltrato al corriere significa che il tuo ordine è in lista di attesa per essere lavorato. GameStop si impegna comunque ad inoltrare al corriere i prodotti da te ordinati entro 24 ore lavorative dalla data del tuo ordine.
GameStop non vende prodotti che non sono presenti nei propri magazzini; pertanto se il prodotto risulta acquistabile significa che esso è presente in uno dei nostri magazzini. Ciò nonostante, gli errori possono sempre capitare; in tal caso il Servizio Clienti GameStop viene attivato automaticamente e uno dei nostri addetti ti contatterà il prima possibile per informarti dell'accaduto e per risolvere insieme a te il problema.
Le Condizioni di Vendita sono raggiungibili da diversi link distribuiti in più parti del sito. Clicca qui per leggerle ora.
GameStop fa sempre il massimo per garantire il miglior servizio o prodotto possibile. Alcune informazioni però non sono facilmente disponibili per cui, prima di acquistare, e bene che tu sappia alcune cose:
- Lingua Videogiochi. GameStop vende OnLine solo i videogiochi nuovi in versione italiana. Ciò non significa necessariamente che la lingua del videogioco (parlato o sottotitoli) sia italiana. Significa semplicemente che quello è il prodotto che il fornitore ha deciso di distribuire nel nostro paese.
I videogiochi Re-Play invece possono essere in versione diversa da quella italiana così come specificato al momento dell'ordine. In ogni caso le versioni dei prodotti saranno comunque di paesi europei.
- GameStop non sempre conosce i requisiti minimi necessari affinché un gioco PC funzioni. Pertanto è compito tuo reperire tale informazione prima di effettuare l'acquisto. GameStop non risponde di videogiochi per PC acquistati incautamente senza aver preventivamente verificato la compatibilità del prodotto con il proprio PC casalingo.
- Alcuni prodotti potrebbero avere la copertina differente da quella esposta a puro titolo esemplificativo sul proprio sito.
In ogni caso GameStop garantisce la conformità del prodotto con quello mostrato attraverso il titolo e la descrizione nelle proprie pagine web. Per farti un esempio, i giochi per Ps2 in versione "Platinum" sono perfettamente uguali alla versione originale anche se la copertina mostra una grafica differente da quella esposta nella rispettiva scheda prodotto.
Per questa domanda ti invitiamo a consultare l'apposita sezione "Resi" che trovi in questo sito. Clicca qui per accedervi direttamente.
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