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I supporti ottici che contengono i videogiochi sono molto delicati. Graffi, abrasioni e sporcizia potrebbero renderli inefficenti o non leggibili dalle console o dai PC. Graffi, anche poco profondi, nella parte superiore del disco (quella stampata) possono rendere il disco irrimediabilmente inservibile.
Al contrario, imperfezioni sulla superficie inferiore del disco possono essere recuperate con speciali attrezzature. Quindi il gioco, anche se non funzionante, può avere ancora valore.
In caso di malfunzionamento potrebbe essere sufficiente pulire il supporto con acqua e sapone e poi asciugarlo con un panno morbido.
Se invece il gioco dovesse essere difettoso all’origine, è possibile, entro 24 mesi dall’acquisto, chiederne la sostituzione presso un qualsiasi Punto Vendita GameStop con un prodotto uguale. Se tale prodotto non fosse presente nel magazzino e possibile richiedere la sostituzione con un prodotto di pari valore.
Per la sostituzione è necessario portare un documento (scontrino fiscale) che comprovi che il prodotto sia stato acquistato presso un Punto Vendita GameStop.
GameStop è l'unico rivenditore di videogiochi che assicura il tuo acquisto di videogames. GameStop ha inventato la GameProtection. La GameProtection è un servizio opzionale che il Cliente può acquistare presso tutti i punti vendita GameStop all’atto dell’acquisto di uno o più videogiochi.
Tale servizio si aggiunge alle normali garanzie stabilite dalla legge e prevede l’impegno di GameStop a sostituire gratuitamente per una volta, entro i dodici mesi dall’acquisto, ciascun videogioco coperto dalla GameProtection che mostrasse danni di qualsiasi tipo, anche provocati accidentalmente dal Cliente o difetti di funzionamento anche non coperti dalle garanzie di legge.
Possono essere coperti da GameProtection, al momento dell’acquisto presso un punto vendita GameStop, tutti i videogiochi, nuovi o usati, per qualsiasi piattaforma.
Per maggiori informazioni clicca qui.
Se il gioco non dovesse funzionare, è possibile, entro entro 24 mesi dall’acquisto, chiederne la sostituzione presso un qualsiasi Punto Vendita GameStop con un prodotto uguale. Se tale prodotto non fosse presente nel magazzino e possibile richiedere la sostituzione con un prodotto di pari valore.
Per la sostituzione è necessario portare un documento (scontrino fiscale) che comprovi che il prodotto sia stato acquistato presso un Punto Vendita GameStop.
Il Codice del Consumo (artt. 130 e 132) prevede in favore del consumatore il diritto alla garanzia per tutti i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 24 mesi. La garanzia comporta il diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del bene difettoso. Il consumatore decade da tale garanzia se non denuncia i difetti entro 2 mesi dalla loro scoperta.
Salvo prova contraria, il difetto emerso nei primi 6 mesi si considera esistente già al momento della consegna, mentre per i difetti emersi dopo tale periodo il consumatore deve dimostrare che si tratta di difetti originari]. I produttori di Console hanno peraltro esteso tale termine e prevedono garanzie aggiuntive della seguente durata:
NINTENDO: 24 mesi dall'acquisto
MICROSOFT: 24 mesi dall'acquisto
SONY: 12 mesi dall'acquisto
Entro questi termini il cliente può ottenere la riparazione della console difettosa o la sua sostituzione con una console rigenerata analoga, secondo le modalità previste dai produttori. Per le console di marca Sony, nel caso di difetti emersi dopo 12 mesi e sino a 24 mesi dall'acquisto, per ottenere la riparazione della console difettosa o la sua sostituzione con unaconsole rigenerata analoga il cliente dovrà dimostrare (es. con un'idonea perizia tecnica) che il difetto esisteva già al momento della consegna del prodotto, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo.
Qui di seguito trovi il link al Servizio Assistenza per le principali console:
Microsoft - Xbox 360 clicca qui.
Sony - PlayStation 3 clicca qui.
Sony - PlayStation 2 clicca qui.
Sony - PlayStation Portable PSP clicca qui.
Se hai acquistato una console Re-Play, in caso di malfunzionamento, hai 12 mesi dalla data di acquisto per sostituirla presso un Punto Vendita GameStop.
Per la sostituzione è necessario portare un documento (scontrino fiscale o altro) che comprovi che il prodotto sia stato acquistato presso un Punto Vendita GameStop.
Tutte le console Re-Play vendute da GameStop sono provviste del "sigillo garanzia", pertanto nel momento in cui la console venga in qualunque modo manomessa, automaticamente verrà a decadere la garanzia, indipendentemente dalla data di acquisto.
GameStop fornisce ai suoi Clienti un servizio sostitutivo di Certificazione di Vendita. Il servizio ti consente di ricevere nel negozio daTe segnalato un Certificato di Vendita cha ha valore di copia dello Scontrino Fiscale.
Per ottenerlo è sufficiente scaricare il modulo, compilarlo in ogni sua parte e spedirlo tramite Posta Raccomandata con Ricevuta di Ritorno all'indirizzo specificato nel modulo stesso.
Il tempo necessario per la ricerca e la produzione del certificato è variabile ma potrebbero essere necessari fino a 45 giorni lavorativi.
Clicca qui per scaricare il modulo di richiesta del Certificato di Vendita.
Se hai bisogno di informazioni tecniche generiche sui prodotti che trovi nei Punti Vendita GameStop puoi rivolgerti direttamente agli addetti alla vendita. Informazioni dettagliate sono reperibili generalmente anche presso i siti dei produttori.
Qui di seguito trovi il link al Sito Ufficiale dei principali produttori:
Microsoft - http://www.xbox.com/it-IT
Sony - http://it.playstation.com/
Nintendo - http://www.nintendo-europe.com/NOE/it/IT/home/index.do
Se hai acquistato o hai intenzione di acquistare una nuova console Next Gen (Xbox 360, Ps3 o Wii) e vuoi verificare che i tuoi vecchi giochi siano ancora funzionanti controllali ai seguenti indirizzi:
Per la Xbox 360 clicca qui;
Per la PlayStation 3 60Gb clicca qui;
La PlayStation 3 40 Gb (come segnalato da Sony) non è retrocompatibile, pertanto nessun gioco della PlayStation 2 potrà essere utilizzato su questa console.
A differenza delle precedenti il Wii è completamente retrocompatibile con tutti i giochi del GameCube. Con una particolarità: Quando inseriamo un gioco Game Cube nel nostro Wii, infatti, la console si trasforma in un GameCube. In altre parole tutte le funzionalità di Wii (dal WiiMote al tasto Reset) vengono annullate e/o adattate in una sorta di simu(e)mulazione della precedente console di forma cubica. Dunque, una volta avviato un gioco Game Cube su Wii, la nostra console non sarà più un Wii ma un GameCube: il WiiMote si spegne, il gioco funziona solo con uno o più controller Game Cube e con una memory card, il tasto reset riavvia il gioco (anziché la console) e ci è impossibile accedere al menù Wii senza spegnere completamente la macchina.
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