Benvenuti nel servizio clienti GameStop

Il Servizio Clienti GameStop ti consente di trovare le risposte alle tue domande in maniera immediata, navigando per argomenti oppure di contattarci direttamente tramite Mail.

• contestazioni e reclami

• ho avuto delle incomprensioni con gli addetti alla vendita, a chi posso rivolgermi?

  I nostri addetti alla vendita sono preparati a gestire ogni richiesta dei nostri Clienti con gentilezza e competenza. Tuttavia incomprensioni possono generarsi per motivi diversi. Invitiamo i Clienti a consultare attentamente il Servizio Clienti al fine di trovare risposte esaurienti.
  Se anche questo non risolve il tuo problema stampa il modulo che trovi qui. Compilalo in ogni sua parte e spediscilo via fax al numero che trovi sul modulo stesso.

• quali garanzie ho, se compro da gameStop?

  GameStop è l'unico rivenditore di videogiochi che fornisce ben 5 garanzie + 1 ai propri Clienti.

• quali sono le 5 garanzie GameStop?

  Ecco quali sono le 5 garanzie:
  1. Garantiamo sempre il prezzo più competitivo della tua zona.
  Se non abbiamo già il prezzo più competitivo della tua zona, lo avrai.
  2. Garantiamo la tua soddisfazione sull’acquisto.
  Se dopo averlo provato, non sei soddisfatto del prodotto, avrai 24 ore di tempo per cambiarlo con altri prodotti.
  I prodotti dovranno essere resi in ottime condizioni con le rispettive confezioni originali, tutti gli accessori e manuali. Chiedi al nostro staff per chiarimenti.
  3. Garantiamo il ritiro di tutti i tuoi prodotti usati.
  Sei stufo del tuo usato? Portacelo e scegli qualsiasi altro prodotto in negozio (vedi la sezione Re-Play per i dettagli).
  La valutazione da noi offerta è relativa all’età e qualità dei prodotti, tenendo conto anche delle condizioni di usura del prodotto, confezione e manuale. Chiedi al nostro staff per chiarimenti.
  4. Garantiamo le novità in negozio nel giorno dell’uscita (preordine)
  Il “Programma di Prenotazione” di GameStop ti garantisce di avere al 100% il tuo gioco preferito dandoti la priorità su tutti in caso di scarsi quantitativi e di averlo nel primo giorno di disponibilità nei nostri negozi, inoltre se vuoi verrai contattato telefonicamente e messo a conoscenza dell’avvenuto arrivo del gioco nel nostro Punto Vendita. Un metodo semplice e sicuro per non perdere nessuno dei tuoi giochi preferiti… prova e vedrai.
  5. Garantiamo la nostra esperienza al vostro servizio.
  Se non hai le idee chiare su che prodotti acquistare, lo staff GameStop con la sua disponibilità, sincerità ed esperienza ti aiuterà ogni volta in cui ne avrai bisogno.
  Tutte le garanzie GameStop sono riservate ai nostri clienti “fidelizzati”. Alcune restrizioni potrebbero essere applicate. Chiedi al nostro staff per chiarimenti.

• e quale È l'altra?

  GameStop è l'unico rivenditore di videogiochi che assicura il tuo acquisto di videogames. GameStop ha inventato la GameProtection. La GameProtection è un servizio opzionale che il Cliente può acquistare presso tutti i punti vendita GameStop all’atto dell’acquisto di uno o più videogiochi.
  Tale servizio si aggiunge alle normali garanzie stabilite dalla legge e prevede l’impegno di GameStop a sostituire gratuitamente per una volta, entro i dodici mesi dall’acquisto, ciascun videogioco coperto dalla GameProtection che mostrasse danni di qualsiasi tipo, anche provocati accidentalmente dal Cliente o difetti di funzionamento anche non coperti dalle garanzie di legge.
  Possono essere coperti da GameProtection, al momento dell’acquisto presso un punto vendita GameStop, tutti i videogiochi, nuovi o usati, per qualsiasi piattaforma.
  Per maggiori informazioni clicca qui.