Servizio Clienti GameStop Italia

Le vendite OnLine e le relative procedure di reso sono regolate esplicitamente dal “Codice del Consumo” (D.Lgs. n. 206 del 6/9/2005 e seguenti). Rendere un prodotto acquistato su un sito web è quindi possibile entro i limiti e secondo le procedure in esso dettate. In particolare puoi rendere un prodotto acquistato presso il nostro sito [...]

Il Diritto di Recesso prevede che il Consumatore possa recedere da contratti e proposte contrattuali a distanza (ad esempio, acquisti effettuati online), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi, conteggiati a partire dalla data di ricevimento del prodotto. Il prodotto deve essere restituito integro in tutte [...]

Un prodotto difettoso è un prodotto che, in seguito ad un utilizzo normale e diligente, non funziona, completamente o in parte, e il mancato funzionamento non è imputabile a dispositivi del Consumatore inadatti. In pratica il prodotto non è conforme all’uso che il Consumatore si aspettava al momento dell’ordine. In particolare GameStop si impegna a [...]

Il sistema informatico e di gestione del nostro magazzino è stato studiato affinché questo non possa mai accadere. Nel caso remoto che un errore umano provochi tale problema, GameStop si impegna alla sostituzione del prodotto errato con il prodotto ordinato o, ove non fosse possibile, alla restituzione integrale del prezzo pagato.

Ogni reso deve essere preventivamente autorizzato. Questo vuol dire che dovrai contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo che trovi qui. Il nostro staff analizzerà il tuo caso e ti illustrerà la procedura da seguire.  Il Servizio Clienti è a disposizione dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 18:00, festivi esclusi. In caso di [...]

Non appena il prodotto arriverà nel nostro magazzino verrà ricevuto dai nostri addetti che controlleranno che esso sia il prodotto oggetto del reso e verificheranno gli eventuali difetti dichiarati. Se è tutto corretto il Servizio Clienti chiuderà la pratica, se possibile, secondo le indicazioni da te fornite durante la richiesta di reso. Le possibilità previste [...]

É possibile restituire un prodotto, acquistato online, presso un punto vendita GameStop solo ed esclusivamente previa autorizzazione del Servizio Clienti.

Per questa domanda ti invitiamo a consultare l’apposita sezione “Resi” che trovi in questo sito. Clicca qui per accedervi direttamente.